川崎進一先生（商業界ＲＭＳ校長 東洋大学名誉教授）の著書 新・店長の条件
零細企業にとっての“店長”とは社長そのものを指す。
まだ半分読んだところだが印象に残ったことを書き留めておこう。
＊投機に手を出すな
＊何をすればよりお客のためになるかが競争条件になる
＊競争相手よりも上手に経費をコントロールせよ
＊売上げはすべてを癒す
＊店はお客のためにある
＊われわれの目的は商業活動を通じて地域社会の人々の暮らしに奉仕すること
＊あらゆる市場でどんなものでも容易に入手できる現在、私達が実行しなければならないのは一にも二にも顧客の問題に徹底すること
＊利益のことばかり思いわずらっていると、いつの間にか理念を忘れ必ずお客に迷惑をかけることになる
＊中小企業の寿命が短いのは作業員は育つが判断力をもった中堅幹部が育てられないから
＊自分が勉強しないで部下を教育しても自己育成をさせることはできない
＊売上げが伸びないのは不況や天候のせいではなくて、それに対応できない自分の不勉強のせい
＊自分の部下を人前で非難したりすることは大切な機械を壊すのと同じこと。仕事に向う意欲も協力してやっていこうとする気持ちも完全に失わせてしまう
＊ほめるときはそのとき直ぐに。怒るときは一日おいて
＊感情にまかせて怒ると統率力を失うことになる
＊日常用語には感情の裏づけがあるから注意すること
１３日の金曜日はえびす社長大学の１０月勉強会。頑張って学ぼう！
YOSHI MyLife 