「このお客様」

タイトルは事務所の壁に大きな字で書かれている言葉。
野球で言えば、「この一球」
 
しんどいこと、地道な仕事に対して、ゲーム感覚、遊び感覚
を忘れずチャレンジする。
5月、6月と連続して月間ギネスの売上を記録。
6ヶ月連続で対前年同月をオーバー。
これも店長を中心に現場で頑張ってくれているスタッフのお陰。
感謝したい。
 
ひとり一人の遊び心とチームワークを大切に。
自分で考えて、行動し、その成果を自ら検証できる人間に。
これから、共に成長していきたい。
 
昨日、特許事務所から商標登録証が届いた。
仕事へのプライドやプロ意識を大切にし、もっとお客様に
喜んでもらえる会社を目指したい。
 
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きょうから4連休

4月はネットオーダーが好調だった。
 
事業方針でもある「アメ車道楽をまじめに考える会社」が株式会社アメリッツの
登録商標として、ロゴマークとともに、特許庁の審査を通過した。(約1年がかり)
 
最終的には国に登録料を納付したのち来月上旬には権利を取得する見込み。
 
“ことば”を持った企業として、広くアピールしていきたいと思う。
また、社内では今以上にプライドをもって仕事にのぞんでいけるのではないだろうか。
 
そして業界のイメージアップにも、つながればと考えている。
 
 
 
 
 
 

大切な人のために、安全性でクルマを選ぼう

オイルショックの再来と言われる今日この頃。
 
世界中でこれだけエコカーが売れている国も珍しい。
 
しかし、クルマは本来、安全性の高さを基準にして選ぶことを忘れてはならない。
 
確かに燃費のよさも選択基準のひとつではあるが、安全性の先をいくべきものではない。
 
大切な自分のカラダや家族を小さなエコカーで本当に守ることができるのか?
 
少し話は違うが、毎日100km以上をエコカーで走る人と週に1度、ハマーに乗る人、
 
どちらが、エコ?
 
すぐに答えられないはずだ。
 
やはり、利用頻度の高い人ほど安全で燃費のいいクルマを選ぶべきで、
 
最終決定は経済的問題(懐ぐあい)が大きく影響するだろう。
 
しかし知っておくべきだ。

今、世界ではスモールサイズで超ハイパワー(400馬力以上)なクルマがトレンド。

 
ベンツC63、BMWM3、キャデラックCTS-VレクサスIS Fなどなど。
 
プライベートジェット機分野に新規参入したホンダや、あのトヨタがF1に
 
参戦し続けていることを日本の消費者は決して忘れてはいけない。
 
 
 
 
 
 
 
 

人間は一瞬で変わることが出来る。

「圧倒的・・・」 「ダントツ・・・」
 
70分の中で、たくさん出た言葉。
 
ヨリタ歯科クリニック、寄田幸司先生の講演(主催 兵庫県中小企業家同友会 阪神支部)を聞いた。
 
体温の違いか?と思ってしまうほど情熱あふれる人だった。
 
名刺交換の際、聞いてみた。
 
「素晴らしい笑顔ですが、何か訓練でもされているのですか?」
 
「何もやっていません。自然ですよ」
 
がむしゃらに働いていると、ある日突然、従業員が全員辞めてしまった。
 
入院闘病中の母親の死に目に、仕事をしていて会えなかった。
 
そんな試練が、自分を変えた。
 
      『人は一瞬で変わることが出来る』
 
 
ともに働いてくれる従業員の“幸せ”を本気で考えること。
 
患者さん(お客様)に感動を与える歯科医院になること。
 
情熱で負けていることに、自信をなくしそうになったのはオレだけだろうか?
 
そう思ってしまうほど、情熱の人だった。
 
WEBサイトやプロモーションVTR、小冊子の文章力や表現力、そしてコミュニケーション能力が、その効果を何倍にもしているのは事実。
 
たしかに、人は一瞬で変わることが出来るかもしれないが、あの文章の多さ(情報量)や、スタッフとの関係は
 
コツコツと続けたきた日々の『努力』以外の何ものでもない。
 
 
自分の仕事に加えることを、発見した一日だった。
 
講演会に誘っていただきましたヘキセンハウス羽衣屋の中里さん、どうもありがとうございました! 

yoritashika

特別国税徴収官

二人組の男の名刺には『特別国税徴収官』と記されていた。
 
某県の税務署員が尋ねて来て『債権差し押さえ』に協力させられた(拒否権なし)
 
まさか振り込め詐欺?と最初疑いながら説明を聞いた^^
 
 
米国へ送金予定があった今週、12年ぶりに、円が100円を切った。
 
前職ヤナセの梁瀬次郎名誉会長が亡くなった。
心よりご冥福をお祈りいたします。
 
いろんなことがあった1週間。
 
季節もすっかり変わったと感じた1週間だった。
 
 

頼りになる経営指導

サービス業は、やはり人間力だ!と感じた昨日の経営マップサロン。
 
プロから、いろいろアドバイスを頂いた。
 
今後について来週早々じっくり話を聞いてもらうことになった。
 
昨年と違い、いろんな意味で今年は積極的に動いている。
 
次の10年に向かって。
 
 

10回目の決算月

3月がスタート。
 
1月、2月と月別で売上ギネスを達成した。
 
チームワークで、あるべき姿(お客様本位)に向かっていきたい。
 
昨秋からスタートした新規事業も、結果となって動き出した^^
 
コツコツとお客様を増やしていきたい。
 
 
 
 

大阪オートメッセ2008

日曜日にインテックス大阪へ大阪オートメッセ2008を見に行った。
 
前日が11年ぶりの積雪だったため、超満員。
 
エコで軽自動車やハイブリッド車が注目される世間だが、派手にカスタムされたクルマも
 
まだまだ国内では人気が高い。
 
関西にありがちなイベントそのものが縮小された印象も無く、会場も活気づいていた。
 
カスタムやドレスアップ!もっともっと盛り上がって欲しい。 
 
 
 
 

ドットコムはコマーシャル

自社サイトについて、最近感じること。
 
どんな仕様であれ、それは「会社の広告」であるということ。
 
こう‐こく【広告】別ウィンドウで表示
[名]スル 広く世間一般に告げ知らせること。
商業上の目的で、商品やサービス、事業などの情報を積極的に世間に広く宣伝すること。また、そのための文書や放送など。
 
 
その全ての費用は広告費に値する。
そして鮮度の低い広告がレスポンスを生まないのは当然。
「継続性」を優先する場合は「理想の広告」を追求すること。
 
誌面広告やペーパーカタログと大きく違う点は、掲載に期限がないこと、
検索によって読まれること、ショッピングカートシステムで受注を完結できること、コミュニケーション窓口が広いこと。
 
しかし並大抵の努力ではその鮮度を維持することは難しい(実感)
TOPが中心になって、組織として取り組むことが求められる。
 
今日は店長が大阪で8時間耐久研修を受講してくれている。
 
 
竹内謙礼氏のメルマガによるとアメリカのネットショップには食品関係が一切ないとのこと。
理由は日本と違ってアメリカにはクール便が存在しないかららしい。
アラスカのカニもアイダホのポテトまんじゅう?も5thアベニューのチョコレートもネットで買えないということか。。。
この竹内氏、会社員時代に楽天市場で乳製品を販売して2年連続でベスト店長賞を受賞した。
人気のネットショップコンサルタントも驚いたことだろう^^
 
 
 
 
 

為替リスクを相殺

世界的にお金持ちが遊びクルマ?として楽しむハマー。
 
そのハマーのパーツを外国から注文していただくことが少しずつ増えている。
 
ニュースでは繰り返し「内需に頼る企業は苦しい」と言っている。。。
 
今年は新しい仕事の可能性をもっと探ってみたい。
 
 
 
 
 
 

業務プロセスを反省、改善し続ける組織へ

明日が仕事始め。
 
ミーティング用の資料も完成、準備万端。
 
整理してみると昨年からスタートした業務改善・改革の内容が21項目あった。
 
EC基本の新事業やライセンス取得は5つ。
 
結果に一喜一憂するのではなく、業務プロセスを反省、改善し続ける組織に成長させたい。
 
価値観が急速に変化している社会において、自社にとっての社会との調和、貢献とは何か?
 
自分の考えを話し、社員の考えも聞いてみたい。

お蔭様

会社は忙しさのピークを迎えている。
 
配送業者さん(佐川急便)も超繁忙期で道路事情もあり、やむを得ずお客様へ商品のお届けが遅れ気味に。。。
 
しかし配送業者の皆さんが頑張ってくれるからこその通販業。
 
事故と体調に気をつけて頑張っていただきたい。
 
いつもありがとうございます。
 
 
 

いかなる時もお客様の立場に立って考えよう

朝礼で店長から週目標の発表があった「いかなる時もお客様の立場に立って考えよう」
 
お客様本位で考えること、見ることを徹底する。
 
お客様は何を望んでいるのかを考え、望まれる組織のかたちを作っていく。
 
トップダウンではなく、社員と話し合いながら考え続けたい。
 
お客様本位、社員重視、独自能力、社会との調和、この4つが来年のキーワード。
 
他社の幹部が朝礼から終業まで1日業務を体験してもらった。
お疲れ様でした。ありがとうございました!
気づいたこと、良いも悪いも是非、教えてほしいと思います。

忘年会

忘年会つづき。
一次会で失礼することが、連続して参加する秘訣??
 
気ぜわしい、慌しい時期なのだが、気分が上ずってホントにあわてたりアセったりしてはいけない。
 
スポーツならアセった時点で8割負け!
 
期限を設定して逆算する。
 
PDCAのPとDの間に“逆算”を入れ忘れないようにしよう。
 

第5回大阪モーターショー

午後、大阪南港のインテックスで開催されている大阪モーターショーを見に行った。
 
ここ数年で一番多い来場者ではなかったか。
 
国産メーカーのコンセプトカーは一人乗り?の超小型エコカーが主流。
 
なんとなく寂しいかんじだが・・時代かな。
 
会場の模様はこちら
 
 
 

継続出来るかが勝負!

午前中をかけて全員で社内の整理・整頓を徹底した。
 
特に机周り、引き出しの中。そして商品棚、梱包場所。
 
コーナンでテプラを買ってきて“名称付けと場所決め”
 
山田製作所から当社がマネできることを今日から徹底継続して行っていく。将来にわたって継続できるかが勝負。
 
あと社員の皆さんの挨拶がたいへん素晴らしかったとのことで、当社でも毎朝の掃除前に大声で唱和(あいさつ)することにした。
 
みんなに素晴らしい報告をしてくれたZ君とその見学ツアーを企画していただいた社団法人関西ニュービジネス協議会に感謝。
 
さっそく山田製作所のHP「来訪された方々」欄にアメリッツと記載していただきました。
 
また山田社長のブログ(11月27日)にも写真付でその模様が語られています。
 
零細企業だからこそ、社長含めて社員一人ひとりが変わることで、市場変化のスピードに負けない会社になることができる。
 
「やるなら徹底してやろう!」を合言葉に頑張ります!というZ君の出張報告が心に響いた。

山田製作所見学ツアー

連休明けで身体が少々ダルい。
 
明日は関西NBKのイベント「山田製作所見学ツアー」に商品発送業務責任者のZ君が出席する。
 
会社や個人に活かせることを是非とも見つけ出して欲しい。
 
国内だけでなく、海外からの視察団も多く訪れる会社。
 
徹底した3S活動(整理・整頓・清掃)を追求して、人が変わり、会社が変わる。
 
爪の垢だけでも飲ませていただきたい^^
 
 

取扱い60車種のデータ

どんよりした曇り空。
 
今夜は、えび大勉強会の新しい展開について光ホーム会議室で
最終打ち合わせ。
 
当然12月は気忙しいが、11月もけっこうバタバタする月だ。
 
ボーナスシーズン、ホリデイシーズン?を前にしてお客様に喜んで頂ける商品の
提供を心がけたい。
 
毎月のことだが、車種別オーダー分類ではトレイルブレイザー、エクスプローラー、アストロ、ナビゲーター、ハマーH2、ハマーH3の
順に取扱い60車種のデータがまとめられた。
 
いろんな動向を感じながら傾向を読み取る力が、イコールお客様に支持される結果となる。