『デリー腹』とはインドを訪れた外国人旅行者が起こす下痢のこと

 

『シャワーを浴びるときに口を閉じるのは当たり前で、できれば目もつぶったほうがいい』
インドにいる日本企業の駐在員

 

鈴鹿サーキットが誕生したのは、1962年。発案したのはホンダの創業者である本田宗一郎だ。
日本に本格的なサーキットがなかっただけでなく、高速道路さえ、走っていなかった。

 

『気合いでコーナーを速く走れるんだったら、いまごろ優勝しているわ』というのが可夢偉の口癖であり、
『クルマを速く運転するというのは物理の法則』というのが彼の哲学である。

 

ザウバーF1チームのメインスポンサーとなっているテレメックス（メキシコ）の
経営者カルロス・スリム・エルーはフォーブスによる長者番付でアメリカの
ビル・ゲイツを抜いて2010年から3年連続で世界一となっている大富豪で資産総額は約5兆6000億円と言われている。

 

もともとテキサスはメキシコの一部でメキシコから独立後にアメリカに編入された歴史を持つ。

 

元利均等返済、じつは金利を先に返済するほうが圧倒的に不利になる。
それはなぜか？元金が減らなければ、金利がかかり続けるからです。
元金と金利はどっちから返しても同じではありません。
借金を減らすには元金を減らさなければいけないのです。
だから金融機関は元金均等返済ではなく、利益が大きくなる元利均等返済をすすめるのです。

 

複利は人類史上最大の発見。複利の威力はすさまじい。

 

リボ払いは元利均等返済で複利計算。
より一層、利子が増え、完済しづらくなる。まさにどろ沼です。

 

年率12%（単利）で100万円を借りて月々1万円の返済をしていくと、
一生返済は終わらない。

 

どんな信念を疑問視すればいいのか？
他人に敵意を感じさせる信念。
他人より優れているという信念。
他人より劣っているという信念。
間違った考え方をひとつ取り除くたびに、人生はシンプルになり、得るものが多くなる。

 

人を動かしたいなら、命令するな

 

社長が働かなければ会社は伸びる

 

社員が成長するステージを作るのが社長の仕事

 

適度に失言する人間的魅力

 

じゃりン子チエは関西のサザエさん

 

 

アメリッツは知的資産経営報告書を公開いたしました。

 

平成25年度　知的資産経営報告書

 

どうぞ、ご覧ください。

LINEのスタンプは今、なめこが流行っている。
LINEの1個100円のスタンプ、3ヶ月の売上が41億円

 

沖縄の泡盛は酒税法で守られているため原価が安い

 

多くの有名作家がニューヨークに住んでいる理由のひとつとして、

図書館のすばらしさがあげられる。

 

ベーグルはユダヤ人の生活には欠かせないものである。

 

すべての任務に対して全力で当たる必要はないのである。
減速すべきときを知ることは、加速すべきときを知るのと
同じくらいあなたの業績と寿命によい結果をもたらすだろう。

 

われわれの多くはおそらく、もっと休暇をとることで、
さらによい仕事ができるようになるだろう。

 

自分がプレッシャーのかかった状態で力を出すためには、
自分を『その場』に置かないこと。意識を離れた場所に置き、
自分を客観視すること。そして『絶対にできる』というイメージを持つ。

 

決算書や会計の知識というものは、会社の最大の問題点である『儲かるかどうか』
ということに、ほとんど関係がない。

 

生産性の下がってきているものに気をつける

 

騎手ウィリー・シューメイカーのようになろう。
馬は、彼が騎乗していることを全く意識しないという。
必要なとき以外は。

 

独裁すれど独断せず

 

『なんかおもしろそう』はどんなことよりも優先される

 

アイデアが絶えず溢れ出るようにする鍵は、
誰もが伸び伸びと力を出せるような雰囲気にある。

 

勝てる時ってホントに何事もなく勝てるもの

 

昨今の情報公開の流れから、多くの企業は
自らを戦略的に『公表』するようにしている。

 

敵の力を過大評価するあまり機先を制することができないのは、
司令官として不適格な証拠である。

 

チャンスを得られる人の共通の行動特性はアクションが早いこと

 

仕事とかビジネスって小手先のテクニックが通用しなくて、
才能があって地道な努力を重ねていって、最終的に本物が生き残っていくと思うんです。

 

できない理由を探すよりどうやればできるようになるのかを考える思考を身につける。

 

飲食業
F（フード）コスト：対売上30%が目安、25%を切ると『いい商売してるねー！』
L（レイバー）コスト：対売上25%が目安、30%かかると利益を出しづらい。
R（レント）コスト：対売上8%が理想。5%を切ると超優良店。
だいたい10～12%くらいになるが15%を超えると利益は出ません。

 

もう少し情熱を傾ける先を変えたら幸せな人生になる

 

借金の額が多い人ほど、新たに借金をすることへの抵抗感が低い。
借金が多くなればなるほど、お金がどんどん軽くなってしまい、どんどん使ってしまうのです。

 

退職する時に、嫌いな雇用主に仕返しをして、そのことをみんなに知ってもらいたいという願望は、
昔からあるものですが、考慮すべき新たな要素は、ソーシャルメディアです。
あなたの話はソーシャルメディアを通じて、将来の雇用主のところまで伝わってしまう。
現在の雇用主は、求職者に関する情報をインターネットで検索し、プロフィールや活動をチェックするようになった。

 

以前の雇用主に対するネガティブキャンペーンをオンラインで公表した就職希望者が、
人員を募集している企業から高い評価を受けることはないでしょう。

 

何もせずにいると、日常生活から一歩引いて、物事をより広い視野で見るのに必要な、
余裕と冷静さが得られるのです。

 

ニュートンが引力についての重要なアイデアを得たのは、彼が木にもたれてのんびりしている時に、
その木からリンゴが落ちるのを見た瞬間だった、ということを思い出して下さい。
彼のまわりにいた忙しい人たちは、誰も気づかなかったのです。

 

きちんとした仕事を成し遂げるには、時には怠けることも必要です。

 

忙しいだけでは十分ではない。アリだって忙しいのだから。

問題は、何をしていて忙しいかだ。

 

気合より、冷静さ

 

息子（4歳）がハマっているキョウリュウジャー。

ゲーム機のあるコーナン今津、ララポート甲子園に行く前は必ず
カードと充電池（おもちゃ）を用意している。

仮面ライダーウィザードから、いつ？　スイッチが入れ替わったのか？
内容を理解する前にやられてしまった＾＾；

心配なのは中国問題。共産党や軍の幹部たちへの国民の不満が爆発しそうで、
もう日本と戦争でもしないと治まらないのではないかという見方もある。

 

日本がロシアと交渉を再開することにした理由は、尖閣諸島問題で中国との
対決姿勢が激化し、いずれ戦闘が起きるかもしれないという状況下で、中国と
戦争したらロシアが中国に味方して日本を軍事的に脅す可能性が高いので、そ
れをやめてもらうために当座の日露関係を好転させておく必要があるためだ。

 

 

国内原発がほとんど稼働していないのにプルトニウムだけ作りたがる日本は、
急いで核武装したがっていることがバレバレだ。（今年10月から青森県六ヶ所村核燃料再処理工場の正式操業を発表）
中国と韓国は、日本が核燃料の再処理を稼働したがるのを横目で見ながら、日本に負けない核燃料再処理をやりたがっている。

 

 

『嵐』のファンクラブ会員は130万人とのこと。年会費4000円でも、なんと52億円が入って来るのです。

 

 

日本語はすべて言葉の最初に戻るというのが私の持論で
損得勘定でやったことは必ず損をするようにできている。

 

 

ビジネスにおける成功は、高い知能よりも個性によるところが大きい。

 

 

にっこり笑えない人は、店を開くべきではない（中国の諺）

 

 

生涯を賭けない仕事は全部偽物

 

 

自分の思いというのは、けっして『上から目線』では伝わらない。

 

 

深く伝えるために必要なのは、『謙虚さ』である。

 

 

『先のばし』にすることで、未来の成長した自分に解決をゆだねることができる。

 

 

社会なんて人間が変えられるものじゃないんです。
毎年アフリカに行きますが、いま目の前にいる一人を助けられたらいいな、
というだけの話であって、アフリカを助けよう、社会を変えようなんていうのは
私から言わせれば思い上がりです。人間は分に応じたものの考え方ができないと不幸になる気がします。

 

 

価値観が変わったといえば、昔は養老院に入ることは一家の最大の恥でした。

 

 

75歳を過ぎてクラス会に参加すると半分以上が病気をしている。

 

 

新しい店を出すとき、最初の２ヶ月は、予約を申し込んでくる電話の半分に
『その夜は満席でございますので、改めておかけ下さい』と答える。

 
行列ができる店というのは、できるように考え、実行されている場合もある。

 
ひとつ確かなことは、泳げるようになりたかったら、
水の中に飛び込まなければならないということである。

 

 

どんな問題に対しても最良の救済策は忍耐力である。

 

 

社会人で一番やってはならないのが休日明けに体調を崩すこと

 

 

学生と社会人は違う。百点のものをひとつ取れば、あとは全部零点でもやり手、
切れ者って言われる。社会人の楽しさはそこにある。

 

 

自分の仕事をお客さま側に立った『○○アドバイザー』という肩書きに変換してみる。

 

 

コンテンツ力と発信力を身につけた会社は、景気が悪かったり、
業界が斜陽産業であっても継続して利益を上げています。

 

 

『頭が良いのにわかりにくい』というのは、原子物理学者に対する言葉であっても、
立派な経営者にはあてはまらない。彼らは『頭が良いし、よくわかる』である。

言葉の使い方を学ぼうではないか、書き方と話し方を。

 

 

アマゾンの箱の開けやすさ

21日、同友会で1年ぶりに報告を行う。

今回のテーマは「経営実践勉強会」

具体的にどう経営実践しているか？
発表する機会だが、やはり自分自身、一番気づきが多い。

もっともっと頭の中の整理が必要だ

あなたの自分に対する信念はあなた自身の信念ではなく、
特に子供の頃あなたに最も強く影響を与えた周囲の人たちの信念を反映したものにすぎないのだ。

 

同じやり方の中で人だけが増えても、一人あたりの平均的な生産性は下がる

 

『価格を引き下げる』あるいは『営業をがんばる』という戦略はどちらも収益性を
低下させることは間違いありませんし、持続的ではありません。

 

現在のところ効率のよい事業だけに専念して新たな領域へチャレンジをしない、
というのは、一見リスクが少ないように見えて、一度不利な競争にさらされてしまうとずいぶんと弱さを見せてしまう。

『何が作業の能率を下げている原因なのか』を日々振り返ってみて、その原因を改善してみればよい

 

『突発的な仕事が入る』このリスクケアが計画管理において一番重要

 

人は成功したから幸福になるのではなく、考え方によって幸福になったからこそ、
仕事や家庭で高いパフォーマンスを発揮し、その結果成功する。

 

何を統一すべきでしょうか。それは行動ではなく、考え方です。

 

リーダーは誰かというと、『起きている問題を自分の責任だと思って解決しようとする人』です。

 

『これは自分の責任ではない』と思ったとたんに成長が止まってしまう。

 

トップはやさしく、ナンバーツーは厳しくというのが、組織にはいちばんよい。
トップが厳しくて、ナンバーツーがやさしい、その会社はだいたい崩壊します。

 

人間には二通りあって、ひとつは放っておくと、仕事をし過ぎるタイプ。
もうひとつは、放っておくと何もしないタイプ。

 

この分野は、自分よりこいつのほうがすごいなと社長が思える社員がどれだけいるかで、
組織の強さは変わります。もちろん、考え方は社長と基本ラインが一緒というのが前提条件です。

同じ考え方で生きるという仕事をすれば、組織は本当に強くなります。

 

本当に発展する会社は、会議で発展します。問題が出やすい会議。
『問題はいいことだ』という発想を会社の中に根づかせる

 

問題を見つけた人は、会社に貢献している人

 

コバックは、たとえ暇でボーッとしていても『車を取りに来てくれ』という依頼を断ることで、
ビジネスが成り立っているのです。その時間を集客にあてて、一台分の車を取りに行く時間で
5台分の車検をしたほうがいいのです。（見込み客の特定）

 

印刷会社のホーナンドーは『その会社をクライアントにしたときに、
年間でいくらの仕事量がでるか』を基準に仕事をやるかやらないか自分たちで決めている

変なお客さまに売ってはいけません。
来た仕事をなんでもかんでも取っていてはダメなのです。

 

商品を売ったとき、いちばん大事なのは、
『終わりではなくはじまり』という発想を持つことです。

 

ほとんどの会社は、流行をつかむタイミングを見誤ります。
儲けを出せるのはせいぜい2番手から3番手まで。

 

営業マンをへたに動かすよりも、
何もさせないほうが会社は儲かっている場合がある

 

成功している本人も、なぜ成功しているかを知らない場合が意外に多い。
自分の会社が、なぜうまくいっているかを知らない社長さんは少なくありません。

 

成功の要因は全部聞かないと成功できないが失敗の要因は3～4つ聞いておくと成功しやすい。
他人の失敗の理由がわかると、時間、努力、意思、根性の節約になる。

 

調子がいいときにもっと高い目標を掲げる会社が伸びる。

 

 

前半の三連休、子供の友達家族と一緒に有馬富士公園（兵庫県三田市）でBBQ。
あの美味しい椎茸を20数年ぶりに食べた。
帰りにキリンのビール工場を見学、しっかり大人も楽しんだ＾＾
段取り部長、いつもありがとうございます！

翌日、一泊で福井県にある県立恐竜博物館へ。
下のチビにはジュラシックパークのように動く恐竜がリアルすぎて、
「食べられる～」と泣き叫んでいた＾＾；
この博物館、建物も素晴らしかった。

明日から後半の4連休。
子ども中心であることだけは、間違いない。

西宮、戸田町のこいのぼりが今年も泳ぎ始めた。

横断幕に「やねよりひくい」と書かれている＾＾

いよいよGW。

充実した休みにしたい。

 

「会社の稼働率を下げて、なるべく働く時間を短くしているのは最低限の
食い扶持は知恵を使ってさっさと稼ぎ、あまらせた時間で未来のために違うことをやりたいから。
最低限やらなければならないことだけを全力でやってしまうと、最低限の人間にしかなれません」
直木賞受賞作『下町ロケット』のモデルになったとも言われる植松電機社長

 

既存事業の稼働率を低くすることは、『経営危機に給与を増やしたり』
『長期発展のために短期的な成長を犠牲にする』と同じように、明日を犠牲にして明後日を考える経営なのです。

 

『プランB』という言葉があります。『プランA』を目的として創業された会社が、
初期の計画と異なるプランBを成功させるというもの

 

従業員の仕事は『時間』で測ることができ、経営者の仕事は『知恵』で測ることができる

 

社員を働かせる前に、自分の頭を働かせているか？

 

経営者の仕事は仕組みを作ること。
従業員が寝ていても儲かる仕組みを作るのが俺の仕事

経営者の個人的な思い込みで『負ける戦』をやらされる従業員ほど、気の毒なことはありません。

 

過保護の母親が、息子と級友たちの仲がうまくいくのを願うあまり問題解決にしゃしゃり出て、
息子は自分で解決する知恵をとうとう身につけない。（補償的フィードバック）

 

多くの経営管理策は、それを実施すればいったん好転してから悪化する。

 

複雑な人間組織では、短期的に状況を好転させる方法はたくさんある。
ただ最終的に、補償的フィードバックが自分に戻ってくるだけなのだ。

 

長い目で見れば、がむしゃらに売ろうとすればするほど、客は減っていく。

 

キーエンスの営業利益率50%
キーエンスでは、各従業員が一時間あたりに要求される付加価値額というものが想定されている。

 

ペースを落とし、重大な脅威をしばしば隠しているゆるやかなプロセスに
目を向けることを学ばなければ、ゆで蛙とおなじ運命をたどるだろう。

負け戦は、いくらやっても負ける

 

考え方を変えることが改善につながる

 

人と違う発想の重要性

 

敵は顔なじみ、それは自分だ

 

異業種からベンチマークを求める。業界外を見渡せ。

 

トヨタは米国のスーパーマーケットの商品陳列棚の補給方法からジャスト・イン・タイムを生み出した。

サウスウエスト航空はインディ500のカーレースのピットクルーを観察して、航空機の整備時間を削減した。

意欲満々として適切に実施されるベンチマーキングは、経営にとって価値あるツールであり、
いかなる組織においても常時実行されるべきである。

まず、より良く、より安く、より早く仕事が行われる他社のケースを見出す。
自社と比較して利益が大きいと判断した場合は、自社の環境に合わせて他社例を導入することが有益である。

過去の自分の経験に固執すればするほど上手くいかなかったのです。
まっさらな気持ちでインターネットの新しい世界の秩序や仕事のやり方を受け入れる姿勢がなければ、
活躍することはできませんでした。

 

買収は時間を買うという意味がある

 

実施されない計画なんてあり得ない

 

アウトサイド・インの実行。企業内部の都合で考えるインサイド・アウトはダメ！

 

経営の新しい考え方は過去の記憶を断ち切ることにある

 

大きな利益を確保するためには、たぶん現行手続きを徹底的に変更する必要が生じてこよう。

 

もし計画のキャンセルが組織の維持に耐えられないほど膨大になる場合には、
たとえその計画が一見保証付きのように見えても実施すべきではない。

 

あなたが使う言葉は、あなたの人生、性格、品格までも決めてしまうのです。
だから、言葉は『こうなりたい人』を理想に決めて、その人が使うであろう言葉を意識して使うようにしましょう。

 

相手との関係は、使う言葉で良くも悪くもなる

 

服はあなたの鎧

 

絶望しきって死ぬために、今を熱狂して生きろ

 

 

 

 

阪神西宮駅の南、商店街のなかにある風屋（かじや）さんで
事務所の飲み会を開いた。

跡部くん（24歳）の勤続祝いと会社創業15年を祝った。

新卒入社し、丸2年が過ぎた跡部くん。
仕事にも慣れ、今では大きな戦力になっている。
これからも健康第一、持ち前のがんばりで成長して欲しい。

会社は設立から15年が経過。

中古車販売が主力業務だった最初の10年、そして部品販売業に転換して5年。
直近1年の売上は、自動車を販売していたときの最高売上を初めて超えた。
社員のがんばり、成長が主要因。

15年は通過点。
お客さま、仕入先、パートナー、そして社員に心から感謝したい。

ネット業界の歴史を振り返れば、目まぐるしく変わる環境の変化の中で、
新しいことをやらなくなってしまった会社は、全て消え去っています。

 

インターネットのメディア事業は、頭一つ抜けたらそのまま10馬身くらい引き離される＜Winner takes all＞ の世界

 

アメーバのページビューをどのようにマネタイズするのか

 

ネット広告業界ではページビューよりもリーチが重視される

 

ネット上に悪質な書き込みをする人のパワーは本当に凄まじいものがある

 

収益は一切見ない。ひたすらページビュー数を増やすことだけに集中していた。

 

社長の格を上げていくことは、会社の格を上げていくこと、
そしてその会社が提供しているサービスがすごいものだと見せることにも繋がります。

 

もし過去の経験をネットに当てはめて成功するのであれば、
既存の大企業はもっとネットビジネスの分野で成功を収めていたでしょう。

 

黒字化した利益の30%は新規事業への投資に充てる

 

会社とは、みんなで組織的にやることによって、個人では決してできないような
大きな仕事を成し遂げるためにあります。

『孤独、憂鬱、怒り、それを3つ足してもはるかに上回る希望』が起業家には必要だ。

 

収穫逓増型ビジネスモデルとは、一度損益分岐点を超えてしまえば、
それからはコストが増えないため、伸びた売上のほとんど全部が利益になるというビジネスモデル

 

テレビにおける視聴率や新聞における部数と、同様な指数がインターネットにもあります。それがページビューです。

 

頼れるのは、従業員の現存能力という資産である。

 

独立を希望している多くの若者は、つまらない仕事をやらされているから独立したいという。
しかし、そういう人間は、たいてい失敗する。世の中につまらない仕事などない。
また、つまらない人間もいない。ただ、仕事とつまらないかかわり方をする人間がいるだけだ。

 

人生で最も時間を効率よく使いたければ、自分のいちばん得意で好きなこと意外は、ほかの人にやってもらうことだ。

 

成功していく人は、このままいけば自分はどうなるのかを正確にイメージできる。

 

ビジネスに必要なのは、ずっと長続きする情熱だ

 

ビジネスをやるときに大切なのは、『だれに何を提供するか』だ

 

自分たちは石油が出ないところを堀続けているのではないだろうか？

 

多くの人間は、自分の老後の分まで消費にまわしている。

 

収入の20%ずつを一生涯貯金して、投資にまわす。

 

あらゆるレンタル会社が成り立つのは『共同消費の時代』に入っているからです。

若い消費者は特に、所有することよりレンタルすることに引かれている。

 

利便性が所有に勝っている。

脱住宅所有の動きは、社会の変化の大きさをはっきり示している。

セミナー講師をしている私の友人は、セミナーの時だけ、イタリア製の15万円の靴を履くそうです。
そうすることで自尊心を鼓舞し、自分に自信を持たせられるのだと話してくれました。

 

組織というものは全般に、差し迫る脅威を認識することもできなければ、
その脅威の意味を理解し対策を思いつくこともできないのである。

 

気になることは、すべて先のばしにしないこと

学べば学ぶほど、自分の無知を痛感するようになる。

西宮市商工会議所青年部の飲み会がさくら夙川駅近くの金豚本舗で行われた。
いろいろな活動があるが、地元の経営者が地域イベントにボランティア参加することが多い。

入会から10数年、卒業まであと2年となった。

 

 

 

30年前から280円均一価格で経営している『鳥貴族』

 

世界中の人間がアメリカ人と同じ速さで消費すれば、地球が7つ必要になる

 

日本には30万近い苗字がある。世界で苗字の数がいちばん多いのは移民の国アメリカで100万以上、
少ないほうの代表は韓国で300前後と言われている。

 

インドにはかつてアメリカ企業のコールセンターがたくさんあったのですが、
最近はなまりのより少ないフィリピンに移る傾向があるようです。

残念ながら、ことばの誤解（英語の発音）によって起きた大きな航空機事故がたくさんあります。

 

 

山登りの過程もまたビジネス、人生の双方になぞらえることができる。
どんな方法で山に登るかが頂上に達すること自体よりも重要であるのを多くの人はわかっていない。

 

 

指示に従うだけの働き蜂はいらない。
ほしいのは、おかしいと思った判断について問いただすことのできる従業員だ。

 

マネージャー（幹部）は短期的な視野に立ち、与えられた戦略計画をひたすら実行し、現状の維持に努める。
かたやリーダー（経営者）はリスクを負い、長期的な視点に立ち、戦略計画を練り、変化を促す。

『自然な成長』を心がけることは、会社を管理しやすい大きさに保つ役割も果たしている。

 

さほど製品に思い入れのない人間を雇うというのは、理解しがたい行為だ。

 

利益は、ほかのことをすべて正しく行ったときに生じる。

 

ビジネスの成功に最も関係が深いのは、価格ではなく品質である。
製品やサービスの質に定評がある企業は、価格も品質も低い競争相手に比べて投資利益率が平均で12倍高いと言う。

 

しかるべき額を負担し、それ以上は一セントたりとも支払うなというのがパタゴニアの税務戦略だ。

 

広告費は売上高の1%未満

 

机に座っていても、実は仕事をしていないビジネスマンは多い。
彼らは、サーフィンにも出かけない代わりに、仕事もあまりしない。
仕事をしているふりをしているだけだ。そこに生産性はない。

 

従来の規範に従わなくてもビジネスは立ちゆくばかりか、いっそう機能する。

 

大事なのは『自分はいま一流である』と決めること。
自分自身が持っている潜在能力はとんでもなく凄いんだと、イメージすること

 

変えられるのは未来だけ。
これまでどうだったかではなく、この先どうしていきたいか。

 

自分を否定することは最悪

 

根拠なき自信を作っていく

 

自分がファインプレーを狙っていくんだという意識

 

トップアスリートを見ていてよく分かるのは、いい状態にある選手は未来しか見ていないということ

 

朱子学には『陰徳あれば陽報あり』という言葉がある。『何か素晴らしいことは人に隠れてやるべきだ。
そうすれば必ず報われる。逆に隠れてやらないと価値がない』という意味だ。

 

私たちの成功と長寿は、いかにすばやく変化できるか、にかかっている。

 

第24期英貴自動車（兵庫県尼崎市）経営指針発表会と入社式を見学させてもらった。
新入社員に対する「お母さんからの手紙」は有名。

自動車の鈑金塗装が主力業務で社員数41名。
地域密着の仕事が中心だが、近年、中国大連と米国ロサンゼルスにも進出している。

冒頭、社歌を全員で斉唱、サラリーマン時代（ヤングマン賛歌）を思い出した。
方針と決意を各セクションごとに発表する明るい社員さんたちの姿にチームワークのよさを感じた。

伸び続けている企業を見習っていきたい。ありがとうございました。

 

 

珈琲大国イタリアにはスターバックスが一店もありません。
独自のバール文化が根付いていてスタバができても誰もいかない。
島根県松江市も。

 

ディズニーランド（オリエンタルランド）の収益割合は入園料43%、物販と飲食で57%

 

感動探しにお金を使い始めている。その市場規模は約5兆円以上もあるというのです。

 

感動したい人はたくさんいるにもかかわらず、感動させたい人は極端に少ないという事実。
感動は設計できる。

 

大工さんや左官屋さんなど、ありとあらゆる建築に関わる職人さんの中で、
私たちの目指すサービスレベルの基準にあわない方には全員辞めていただきました。
どんなに腕がよいベテランの方であっても、お客様の新築工事現場でタバコを吸っていたり、
ゴミを散らかしたままであったり、お客様が工事経過を見学されているときに挨拶もできない方には辞めていただきました。

 

IT社会の到来で情報もあふれかえった結果、企業間の競争が何を（what）提供するかから、
どのように（How）提供するかの時代に変わりました。
どのように（How）とは（どのような『心のあり方』で）ということです。

 

『リピートがない』『お客様を紹介してくれない』という状況は、
あなたの会社やお店にとっては危険信号なのです。

 

不満客の多くがクレームという『プレゼント』を置かず、
何も言わずに立ち去ってしまうことを覚えておかなければなりません。

 

人は、相手の反応でしか自分の姿を見ることはできません。
他人という鏡に映し出されて初めて自分が見えるのです。

 

想いを熱く語る人が陥りやすいのは、その想いが強すぎて、
相手の想いがわからなくなってしまうことです。

 

何から何までお客様の要望を聞きすぎて業績が低迷し、
いつまでたってもヒット商品に恵まれないビジネスは意外に多いものです。

 

経営という独立した仕事があるということを知らない人は意外と多い。
特に経営者や、将来、経営者になろうと思っている人は、経営を学ぶことが必須。
経営が自然と身につくというものではない。

 

経営とは１企業の方向付け、２資源（人、モノ、金、時間）の配布、３人を動かすの３つ。
これは管理とは根本的に違う仕事です。

 

社外イメージは顧客を呼び込むブランド力としては機能しても、優れた人材をひきつけることはできません。
社内イメージがしっかりしていないとダメ。
知的資本の時代には外面も内面もイメージにズレがないことが、ブランド力の構築に不可欠の条件となります。

 

『昔はよかった。』とつぶやきが始まった時期であれば、悪循環が始まる初期症状。

 

話かけにくい人、レスポンスが遅い人というのは、有能であっても徐々に遠ざけられます。

 

能力を上げるよりもプライドを下げる努力をしよう。

 

よく『あの人は運に恵まれたから成功できた』などと言う人がいますが、
成功をもたらしてくれた運は、良好な人間関係から生まれたものです。
だから、人に好かれることが成功への第一歩なのです。

 

食事の仕方を見れば、その人の人生に対する姿勢を見てとることができるのである。

 

『いかにリラックスするか』が非常に大切

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

『商談には特に秘訣などというものはない…ただ、相手の話に耳をかたむけることが大切だ。
どんなお世辞にも、これほどの効果はない』

 

出世するにつれ、ますます『心のよい』人柄が要求されるようになる。
経営者となればひときわ求められる。

 

ビジネスでうまくいっている人たちに話を聞いてみると、
そのほとんどが最初にゴールを設定しています。

 

仕事がうまくいかずに悩んでいるほとんどの人が、原状からタスクを積み上げています。

 

はっきりしたゴールがないと、『やるべきこと』『やらなくてよいこと』というタスクの選択が出来なくなります。
すべての仕事が大切に思え、あれもやらなくてはならない、 これもやらなくてはならないという状況になります。

 

本当はやらなくてもいい仕事が増えているにもかかわらず、本人はそれに気づきません。

 

社長である私はオーケストラの指揮者のように、演奏はせず、組織全体の向かう方向を示します。
実際の演奏はスタッフが行います。

 

私の役割は、理念やベクトル、仕事観や人生観、目的やビジョンを強く明確にすることです。
（都田建設社長）

 

人間は自らが描いたところまでは行ける

 

一人の特別な人にチーム運営を考えてもらうのではなく、
各人が柔軟に動いて問題解決していくようなチームが理想と言えます。

 

サービスについては独自の公式がある。100点の次は0点というものです。
お客様が99回満足しても、たった一回の不満足で私たちの評価を0にされることがあります。
（サービスは掛け算）

 

意欲を持った新人の入社は、すでにいる社員にも大きな影響を与えます

 

情報化時代がすでに終わり、人間関係の時代が到来したことを今、多くの人々が感じ始めている

 

会社にとって必要なスタッフは、成長できる幅のある人である。
それは自分に厳しく責任を果たすためにチャレンジする人でもある。

 

一見、手厚そうに見える公的年金ではあるが、未納者には手厳しい。
保険料を納めていない場合は、障害者になったとしても1円ももらえないのだ。

 

どんな資格より、まず伝え方を学べ

 

伝え方やことばの技術を持っている人は働いても成果を出せる。

 

資格では差がつかない。伝え方で差がつく

 

ただでさえ溢れている情報の中で、個性のない普通のコトバは無視されるどころか、
なかったものとして扱われます。

 

有名な人ほど、面白く聞こえるように伝えているのです。
伝え方が巧みなのです。だから笑えるのです。有名人ほど笑えるのは当然です。
伝え方が上手なゆえに、有名になったのですから。

 

メールは感情30%増量

 

「MG研修で業績アップ」は知らないが、「掃除で業績アップ」は知っていた。
コストを考えてもどちらに賭けるか答えは明白。

 

人が何をいおうとも、ゴルフ三昧で余生をだらだら過ごすよりも仕事のほうがよっぽど楽しい。
人生死ぬまで挑戦である（マルハン会長）

 

国内パチンコ店、14000店

 

攻められた時に、『大変だ！』『どうしよう！』と慌てる店長は、成功したためしがない。

 

その昔、恐竜見たかと問うひ孫（シルバー川柳）

東映太秦映画村（京都府）に仮面ライダーショウを見に行った。

長男が仮面ライダーウィザードにハマって数か月。

家でキックされることもしばしば＾＾；

誕生日プレゼントに変身ベルトを買ってもらい、大喜び。

寝るときもつけている＾＾

＊名神高速吹田サービスエリアでは電気自動車（EV）用急速充電スタンドを初めて見た。