人間は、さまざまな情報をたくさん与えられると、最後に入ってきた情報に左右されやすい。
そもそも、人気の高い店にポイントカードのようなものがあるでしょうか？
常に行列ができているラーメン屋さんならどうでしょう。
日本人には「正しいことをしていれば、きっと誰かが見ていてくれる」という独自の
価値観があります。しかし、今の時代は正しいことをしているのであれば、
積極的にアピールすることが欠かせないのです。
挨拶ひとつで相手の印象がガラリと変わる
「正論」をいう人間はエラそうで相手を見下し、自分に酔っている。
「正論」を言うような人間は「正論なんかいっても仕方がない」ということがわからない。
鼻をつまみながら話をする相手の話は、疑いながら聞かなければならない
まばたきの多い人は、根が小心者
苦情処理に不満をもった顧客の非好意的な口コミの影響は、
満足した顧客の好意的な口コミの影響に比べると、2倍も強く販売の足を引っぱる。
①自己主張がうまくて目立つ人②自己主張はヘタだが謙虚な人
日本人にどちらのタイプが好きかと質問すればおそらく10人中8人までは、②
が好きだと答えるだろう。
会話の相手として好かれるのは、「話のうまい人」ではない。
「自分の話をちゃんと聞いてくれる人」である。
YOSHI MyLife 