レバレッジメモ

教育でもっとも大事なのは死生観である

人間はオギャーと産まれてから最初に憶えるのは、聞くということ。
次は話す。その次は読む。そして一番難しいのは書くと言うことです。

一番難しいということが、実は一番勉強になるのです。

世界最高レベルのサービスを提供しているリッツカールトンこそ、

「世界最高レベルのえこひいき」を行っている。決して全ての客を

平等になんか扱っていない。

 

人の気持ちを動かせないコピー「自分たちが言いたいことを言う」だけで

「お客さんが知りたいコトを言ってない」

 

最も衰退する会社は、変化に対して対応がとれず、他社と同じような

商品を、他社と同じような価格で販売すること。

 

ランキング200位に入る世界クラスのテニス選手は技術的には同じ。

明らかな違いはボールを打ち合うコートではなく、試合の間の休憩時間

にある。負ける選手はそのたびごとの結果に一喜一憂するが、勝つ選手

はうまくやろうがミスしようが、結果にとらわれず、たんたんと最後までプレイする。

（人生においても、出来事に一喜一憂することなく、自分らしさを失わない者が強い）