仕事のことなら何でも教えられる。しかし、どんなに頑張っても
一人ひとりが持って生まれた資質は変えられない。
適応性とは変化に柔軟に対応し、一つのやり方に縛られない
ことなのだ。
柔軟体操をやらないスポーツ選手のじん帯が切れやすいように
かたくなで柔軟性のない企業は破綻しやすい。
従業員は皆、偽るな、真実の姿でいろと教えられている。
「あなたがサウスウエスト航空で果した最大の貢献は何か?」と
聞かれて、「ユナイテッド航空で学んだことを一つも実行しなかったことだ」
と答えた。
ボーイング747を使いたいなどとは夢にも思わない。それよりも利益を上げる
ことや、仕事の安定化を図ることの方が大事。地方しか飛ばない小さな会社
だからという理由で注目されなくても、そんなことは大した問題ではない。
われわれは信念に従って、ニッチ市場で頑張っているのだ。
創業の志をもつこと。企業の個性の源は、創業の志にある。
ツキは出会いで、運はツキの連続